菲律宾司法部11月29日表示，电子邮件和手机诈骗的受害者不能强迫银行退还他们的损失。

　　司法部网络犯罪办公室解释说：“银行不会归还被盗/丢失的钱，因为在他们的系统上这是一笔有效的交易。”

　　司法部表示：“通常情况下，受害客户在将一次性密码(OTP)交给欺诈者时都存在疏忽。”

　　它保证将继续调查涉及电子邮件的网络钓鱼、涉及电话诈骗、涉及短信等诈骗。

　　声明称，涉及诈骗的案件将移交“国调局网络犯罪部门进行进一步调查和案件构建”。

　　司法部已多次警告公众警惕网络钓鱼、电话诈骗和短信诈骗活动。

　　“网络钓鱼、电话诈骗和短信诈骗是网络犯罪的一种形式，行凶者伪装成合法的机构，譬如银行、在线支付网站或在线商务网站，分别通过电子邮件、电话或短信发送信息。其目的是吸引个人提供敏感数据，如个人身份信息、银行和信用卡详细信息、用户名和密码，”该机构在去年发布的一份声明中表示。

　　它还说：“在这些形式的网络犯罪中，往往是作恶者说服和欺骗受害者，让他们相信必须立即采取行动。紧急情况通常包括最近的系统升级或帐户暂停威胁，要求受害者点击电子邮件中提供的链接，以解锁或重新激活他们的账户。

　　“点击链接会将受害者复位向到该合法公司的虚拟网站，在那里受害者被要求提供登录凭证，可能还有信用卡信息或类似数据。一旦从受害者那里获得这些敏感信息，行凶者就会访问受害者的账户，进行非法或欺诈性交易。”